八部門加強快遞員、網約配送員服務管理

近日，中央社會工作部、中央網信辦、公安部、人力資源和社會保障部、住房和城鄉建設部、市場監管總局、國家郵政局、全國總工會等八部門聯合出臺措施，指導加強快遞員、網約配送員服務管理，推動構建和諧勞動關系，切實維護各方合法權益。

措施提出，推進友好場景建設，推動優化住宅小區、商場、樓宇等配送環境，加強對快遞員、網約配送員的關心關愛，幫助解決進門、停車、用餐、職業發展等急難愁盼問題。

措施明確，敦促平臺企業履行責任，指導重點網約配送平臺企業動態優化調整算法規則，指導快遞企業和網約配送平臺企業就涉及勞動權益的制度規則和算法等重要事項，經常性開展協商協調，維護快遞員、網約配送員合法權益。

措施強調，加強行業管理和業務監管，督促相關企業規范經營行為、完善用工管理制度，建立健全行業標準、行業準則和自律管理等制度，營造安全、文明、和諧的從業環境。

措施指出，加快推動快遞企業、網約配送平臺企業黨的組織和工作覆蓋，組織舉辦職業技能競賽，廣泛宣傳快遞員、網約配送員先進事跡，加強組織凝聚、激勵引導，強化職業認同和社會認同。

記者了解到，針對快遞員、網約配送員進小區難、進商場難等現實問題，各地方政府有關部門攜手平臺企業加快“騎手友好型社區”建設試點工作。

例如四川省委社會工作部近日聯合有關部門印發了《推進“騎手友好型社區”建設工作方案》，提出將在全省開展“騎手友好型社區”建設試點，圍繞解決快遞員、網約配送員等新就業群體進門難、停車難、充電難、休息難、保障難、融入難等急難愁盼問題，引導新就業群體融入社區治理，推動構建共建共治共享的基層治理格局。平臺企業方面，截至2025年1月，美團響應各級黨委政府關于建設“騎手友好型社區”的指導和要求，聯合街道、社區、物業企業等社會各界力量，已在全國150多個城市共建1.6萬余個“騎手友好型社區”。