近年來，新縣新集鎮始終把12345政務服務熱線作為解決群眾訴求的主渠道和政府關注民生、傾聽民意的重要平臺，牢固樹立“以人民為中心”的發展思想，認真傾聽每一個呼聲，用心解決每一個訴求，讓各項工作更好尊重民意、順應民心，全力解決群眾的“急難愁盼”問題。

日前，市民通過熱線反映新縣新集鎮潢河社區福臨巷內道路泥濘難行，影響居民正常生活。對此，新集鎮政府高度重視，該鎮分管領導組織社區干部現場調研。

據悉，福臨巷存在于上世紀90年代，該巷道現有居民500多戶2000余人。由于巷道內建筑物參差不齊，有小區商住樓、自建房，還有磚瓦房等，人員居住錯綜繁雜，整個巷道多處破損，坑洼不平，下雨天路面容易形成水坑，雖然修修補補好幾次，但是問題依然沒有解決，居民反映強烈。

為徹底解決該巷道路問題，新集鎮聯合潢河社區快速制定居民滿意的修路方案，并籌資40余萬元，組織施工隊立即進駐施工，不到一個月時間，原先破舊的道路現在變成了一條嶄新的水泥路，徹底解決居民出行難、行路難的問題。同時也使小巷整個環境變得更加整潔、優美，為社區創建文明城區奠定基礎。（金正義）