中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)10月27日訊(記者 郭偉瑩) 今日晚間，中國(guó)平安公布截至2023年9月30日止九個(gè)月期間業(yè)績(jī)。報(bào)告顯示，2023年前三季度，整體經(jīng)營(yíng)仍保持較強(qiáng)韌性，金融核心主業(yè)保持平穩(wěn)，綜合金融模式卓有成效。集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1,124.82億元，年化營(yíng)運(yùn)ROE達(dá)16.7%。歸母凈資產(chǎn)達(dá)到9,031億元，較年初增長(zhǎng)3.9%。綜合金融模式持續(xù)深化，截至2023年9月末，平安個(gè)人客戶(hù)數(shù)近2.30億，客均合同數(shù)達(dá)2.99個(gè)。

壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)40.9%

持續(xù)堅(jiān)定實(shí)施"4渠道+3產(chǎn)品"戰(zhàn)略。2023年前三季度，宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)，市場(chǎng)需求逐步回暖。得益于渠道全面拓展和業(yè)務(wù)質(zhì)量提升，以及多樣化產(chǎn)品和服務(wù)的推出，平安壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)849.11億元。2023年前三季度，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值335.74億元。可比口徑下，2023年前三季度新業(yè)務(wù)價(jià)值同比大增40.9%。

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高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)渠道經(jīng)營(yíng)，平安壽險(xiǎn)代理人渠道通過(guò)績(jī)優(yōu)分群，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，逐漸改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，人均產(chǎn)能大幅提升。2023年前三季度，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)94.4%。多元化渠道實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)，2023年前三季度，銀保渠道、社區(qū)網(wǎng)格及其他等渠道貢獻(xiàn)了平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值的15.8%。銀保渠道與平安銀行加強(qiáng)協(xié)同融合，并持續(xù)拓展外部合作銀行渠道;平安壽險(xiǎn)持續(xù)推廣社區(qū)網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)模式，截至2023年9月末，已組建超1.1萬(wàn)人的高素質(zhì)專(zhuān)員隊(duì)伍，并逐漸成熟。

需求驅(qū)動(dòng)升級(jí)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化趨勢(shì)，平安壽險(xiǎn)逐步完善"保險(xiǎn)+服務(wù)"產(chǎn)品，依托集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈深化醫(yī)療健康、居家養(yǎng)老、高端養(yǎng)老三大核心服務(wù)，構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。醫(yī)療健康方面，2023年前三季度平安壽險(xiǎn)已服務(wù)超1,900萬(wàn)客戶(hù)，同比增長(zhǎng)超10%;居家養(yǎng)老方面，截至2023年9月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)54個(gè)城市，累計(jì)超7萬(wàn)人獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格，54個(gè)城市中超50%投保人已激活居家服務(wù)權(quán)益;高端養(yǎng)老方面，平安臻頤年三亞體驗(yàn)中心于2023年7月開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)，廣州頤年城項(xiàng)目于2023年8月舉行開(kāi)工儀式。

綜合金融戰(zhàn)略深化 客均合同數(shù)近3個(gè)

綜合金融戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能效不斷提升。平安堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，深耕個(gè)人客戶(hù)，持續(xù)推進(jìn)綜合金融戰(zhàn)略，夯實(shí)客群經(jīng)營(yíng)。個(gè)人業(yè)務(wù)結(jié)合集團(tuán)生態(tài)圈優(yōu)勢(shì)，打造有溫度的金融服務(wù)品牌，提供"省心、省時(shí)、又省錢(qián)"的一站式綜合金融解決方案。截至2023年9月末，集團(tuán)個(gè)人客戶(hù)數(shù)近2.30億，較年初增長(zhǎng)1.5%;客均合同數(shù)2.99個(gè)。自2019年末至今，公司的客戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)了15.9%的同時(shí)，客均合同數(shù)增長(zhǎng)了12.0%。

產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。2023年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入2,355.38億元，同比增長(zhǎng)6.8%;實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)99.65億元。整體承保綜合成本率同比上升1.6個(gè)百分點(diǎn)至99.3%，車(chē)險(xiǎn)承保綜合成本率為97.4%，持續(xù)優(yōu)于行業(yè)。受臺(tái)風(fēng)暴雨災(zāi)害影響，車(chē)險(xiǎn)與非車(chē)險(xiǎn)賠付成本上漲，同時(shí)車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)出行需求恢復(fù)，以及保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)受市場(chǎng)環(huán)境變化影響，整體承保成本有所波動(dòng)。持續(xù)為車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，平安好車(chē)主平臺(tái)歷史累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)數(shù)突破1.94億人。

2023年前三季度，資本市場(chǎng)持續(xù)震蕩，秉持價(jià)值投資、穿越周期的指導(dǎo)思想，保險(xiǎn)資金投資組合實(shí)現(xiàn)年化綜合投資收益率3.7%，年化凈投資收益率4.0%。截至2023年9月30日，本公司保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模近4.64萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)7.1%。

推進(jìn)醫(yī)療健康生態(tài)圈建設(shè) "產(chǎn)品+服務(wù)"打造差異化優(yōu)勢(shì)

"產(chǎn)品+服務(wù)"打造差異化優(yōu)勢(shì)，醫(yī)療健康生態(tài)賦能金融主業(yè)。截至2023年9月末，在平安近2.30億的個(gè)人客戶(hù)中有近64%的客戶(hù)同時(shí)使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)約3.42個(gè)、客均AUM達(dá)5.61萬(wàn)元，分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人客戶(hù)的1.6倍、3.4倍。

作為支付方，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)與醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)有效協(xié)同。2023年前三季度，團(tuán)體客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展顯著，集團(tuán)醫(yī)療健康相關(guān)付費(fèi)企業(yè)客戶(hù)超4.5萬(wàn)家，平安健康過(guò)去12個(gè)月付費(fèi)用戶(hù)數(shù)超4,400萬(wàn);平安實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入超1,100億元;享有醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶(hù)對(duì)平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)占比約68%。

作為供應(yīng)方，整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提升服務(wù)水平。平安完成北大醫(yī)療集團(tuán)收購(gòu)，將其下屬的6家三甲/級(jí)醫(yī)院(4,000張床位)、13家特色專(zhuān)科醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及其他優(yōu)質(zhì)資源融入現(xiàn)有的醫(yī)療健康生態(tài)，其中北大國(guó)際醫(yī)院屬于旗艦醫(yī)院。截至2023年9月末，平安已布局17家健康管理中心。平安通過(guò)整合供應(yīng)方，已實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4,000人、外部簽約醫(yī)生近5萬(wàn)人，合作藥店數(shù)達(dá)22.8萬(wàn)家，較年初新增近4,000家。

持續(xù)打造領(lǐng)先科技能力，廣泛應(yīng)用于金融主業(yè)。截至2023年9月末，平安擁有超3,200名科學(xué)家的一流科技人才隊(duì)伍。集團(tuán)專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)50,815項(xiàng)，位居國(guó)際金融機(jī)構(gòu)前列。科技賦能金融業(yè)務(wù)促銷(xiāo)售、提效率、控風(fēng)險(xiǎn)，2023年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量約17.0億次，覆蓋平安82%的客服總量;AI坐席驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售在整體坐席產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模中占比45%，AI催收覆蓋率為42%。

持續(xù)深化綠色金融工作，全面履行社會(huì)責(zé)任。2023年前三季度，平安綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入262.76億元;自"三村工程"開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)投入鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金達(dá)到1,032.41億元。

關(guān)鍵詞： 客戶(hù) 壽險(xiǎn) 綜合金融 服務(wù)