為有效提升大堂經(jīng)理崗位風險識別、風險點防范及客戶服務能力，增強業(yè)務知識和服務技能，營造“贏在廳堂”的濃厚氛圍，9月11日晚，鄧州農(nóng)商銀行聯(lián)合河南銀雁科技南陽分公司在該行十一樓會議室開展大堂經(jīng)理風險合規(guī)專題培訓。各支行營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理共計50人參訓。

培訓主要圍繞崗位操作風險點防控、廳堂合規(guī)服務、投訴處理、規(guī)章制度學習等方面展開。河南銀雁科技南陽分公司授課講師通過實務案例向參訓人員詳細講解了大堂經(jīng)理崗位服務過程中常見的風險點及應對措施，對客戶投訴處理流程、廳堂服務營銷工作技巧等內(nèi)容進行了重點講解，并通過案例解析的方式帶領(lǐng)參訓人員對大堂經(jīng)理崗位各項規(guī)章制度進行了深入解讀。

此次培訓有效提升了該行大堂經(jīng)理的合規(guī)意識、服務水平以及營銷能力，參訓人員紛紛表示，本次培訓內(nèi)容豐富、實用性強，對自己的日常崗位工作有很大幫助。下步，鄧州農(nóng)商銀行將持續(xù)強化大堂經(jīng)理隊伍建設，切實發(fā)揮大堂經(jīng)理在網(wǎng)點廳堂中的引導、服務、營銷等職能，不斷強化風險管控和服務能力，持續(xù)提升營業(yè)網(wǎng)點廳堂服務質(zhì)效，為推動穩(wěn)健發(fā)展提供堅實有力的保障。（供稿：楊易辰 丁一）

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