12月8日消息，11月1日個人信息保護法實施，澎湃新聞記者臥底世紀佳緣線下門店，調查出一系列線下門店紅娘的內幕，包括紅娘自我偽裝身份，工作人員可以隨意查看用戶個人信息等。

對此，世紀佳緣發表致歉聲明，表示公開部分用戶信息是為了更好地為用戶提供精準的匹配和介紹，所以一線工作人員就能積極地發現用戶的問題和實際需求。但落實到一線工作人員處，就演變成工作人員可以隨意查看用戶信息，以及用戶的瀏覽記錄，以形成相對應的話術來吸引用戶來線下門店付費，成為高級會員，花費甚至高達上萬元，以希望紅娘能盡快為自己介紹優質的異性資源。

就拿記者的經歷來說，她只入職了半個月，公司就為她開通了相關權限。小雷(微信搜索 雷科技，回復 抽獎 參與紅包抽獎)認為，將這么重要的個人信息權限開放給一線員工，必然容易造成信息泄露。21世紀已經進入了第三個十年，這時候還用人工紅娘，用電話轟炸的形式沖業績未免有點落后了。

世紀佳緣應該建立一個人工智能團隊，用AI算法來智能為會員用戶推薦有價值的信息。在世紀佳緣這一類網站，用戶基本都會上傳個人真人照，AI經過訓練，可以識別出照片上的人物是不是“長發”、“雙眼皮”、“臥蠶”、“戴眼鏡”等等，并在系統內部打上一個個標簽，如果會員用戶瀏覽“雙眼皮”異性的記錄較多，就給他/她推薦更多此類異性，而不是靠人工的方式一個個篩選。

若使用人工紅娘的方式篩選，不僅效率低下，還極易造成用戶信息泄露，這更是不符合個人信息保護法的相關規定。

今后，AI算法將成為此類婚戀軟件的關鍵因素。在算法方面，字節跳動倒是有不俗的造詣，小雷挺希望字節跳動在這方面有一番作為的。除了信息要由AI算法來處置，信息傳遞時也應加密傳輸。企業只有尊重消費者的信息安全，消費者才更愿意使用這一類產品，月活數量才能真正多起來。

關鍵詞： 員工 用戶信息 世紀佳緣 回應