【獨(dú)家焦點(diǎn)】以客戶體驗(yàn)為核心 寶寶樹用全周期產(chǎn)品及服務(wù)體系構(gòu)建母嬰家庭生態(tài)系統(tǒng)
2023-03-23 14:43:34 來源: 編輯:

3月21日,寶寶樹集團(tuán)(01761)發(fā)布了2022年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,寶寶樹全年?duì)I收3.15億元,同比增加11.6%。截至2022年12月31日,寶寶樹微信社群擁有約160萬活躍用戶,同比增長(zhǎng)42.1%;寶寶樹孕育APP的核心變現(xiàn)用戶流量穩(wěn)定在2160萬,次日留存率保持在52.6%水平。在利潤(rùn)端,2022年核心經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為-3.65億元,在去年遭遇疫情較大影響,以及C2M電商業(yè)務(wù)尚在投入培育期的情況下,實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)端的穩(wěn)定,去年同口徑下為-3.41億元。

值得注意的是,公司重點(diǎn)突破業(yè)務(wù),電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收7695萬元,同比增長(zhǎng)222.2%,實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng),在2022年已打通了線上線下渠道(尤其是增長(zhǎng)迅猛的寶寶樹社群),同時(shí)初步將傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期以自營(yíng)為主的C2M電商。

作為我國(guó)最大、最活躍的母嬰類社區(qū)平臺(tái),寶寶樹憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì),以及股東背景的支持,在品牌知名度、使用率及推薦度方面在母嬰互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中排名第一。


(資料圖)

QuestMobile發(fā)布的《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年鑒(2022)》中顯示,目前,在孕育健康市場(chǎng)內(nèi),一部分以數(shù)字化營(yíng)銷為主導(dǎo)的母嬰品牌表現(xiàn)優(yōu)異,比如寶寶樹。據(jù)悉,寶寶樹自建立以來便持續(xù)打磨產(chǎn)品力、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)能力,以全新的商業(yè)模式弄潮母嬰市場(chǎng)。

運(yùn)營(yíng)能力方面,寶寶樹在近幾年的發(fā)展中通過一系列的轉(zhuǎn)型升級(jí),從依靠用戶流量調(diào)整為依靠能力,并將該能力運(yùn)用到私域社群與全境生態(tài)中,加強(qiáng)全網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2022年全年,寶寶樹建立了約13,904個(gè)不同的微信社群,社群電商用戶的購(gòu)買滲透率超過51.2%。對(duì)此,《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年鑒(2022)》也指出,以2022年9月為例,國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)頭部母嬰平臺(tái)寶寶樹孕育在孕育健康細(xì)分領(lǐng)域的月活躍用戶規(guī)模TOP5 APP推薦榜中牢牢占據(jù)榜首位置,月活躍用戶超千萬,同時(shí)用戶留存率較去年同比增長(zhǎng),次日留存率達(dá)到52.8%,用戶運(yùn)營(yíng)效率不斷提升。不僅如此,寶寶樹孕育用戶在 3000 元及以上消費(fèi)能力、終端價(jià)格上TGI較高,綜合來看,具備更高的消費(fèi)能力。

另外,寶寶樹以長(zhǎng)達(dá)15年的深度C端洞察能力為抓手,為品牌商提供從產(chǎn)品測(cè)試,全域整合營(yíng)銷,到線上流量到線下精準(zhǔn)母嬰場(chǎng)景變現(xiàn)的打法,日益成熟。一些品牌商不斷增投寶寶樹品牌廣告合作。

產(chǎn)品力方面,寶寶樹深知豐富的SKU,是電商平臺(tái)“圈粉”的重要抓手,為此寶寶樹近年來開始布局泛母嬰市場(chǎng),加速自有品牌建設(shè),自營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過內(nèi)部孵化和外部合作在2022年內(nèi)合計(jì)推出了40款SKU產(chǎn)品,營(yíng)收同比增長(zhǎng)521.1%,占據(jù)電商業(yè)務(wù)總收入的40.1%。

其中,寶寶樹進(jìn)軍營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品領(lǐng)域收效明顯。財(cái)報(bào)顯示,寶寶樹約5,000瓶DHA補(bǔ)品于上市首日售罄,益生元西梅汁于進(jìn)入市場(chǎng)后首四個(gè)月獲售180,000瓶,并入選天貓暢銷榜。我們持續(xù)研發(fā)滿足消費(fèi)者需求的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品,并已成功開發(fā)富鐵軟糖、葉黃素酯、益生菌軟糖等創(chuàng)新營(yíng)養(yǎng)零食。另外,海藻油DHA被評(píng)為櫻桃大賞(中國(guó)母嬰行業(yè)內(nèi)發(fā)起的年度活動(dòng))的“年度有潛力的嬰兒營(yíng)養(yǎng)品”。

此外,寶寶樹還切入了近年來火熱的AI市場(chǎng),以“AI+母嬰”方向提升用戶體驗(yàn),將服務(wù)延伸至全場(chǎng)景家庭服務(wù)。例如,寶寶樹推出了“爸媽AI講故事”(寶寶樹孕育App上的智能語音模仿功能),藉此可以錄制及模仿用戶的聲音,從而形成寶寶熟悉的AI講故事的聲音。對(duì)產(chǎn)品的持續(xù)升級(jí)及優(yōu)化令整體用戶體驗(yàn)獲得極大提升、用戶生命周期得以延長(zhǎng),并且增強(qiáng)了用戶的消費(fèi)意愿。

展望未來發(fā)展,寶寶樹表示,在生育支持措施不斷完善和實(shí)施的背景下,互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場(chǎng)積極配置資源,以促進(jìn)增長(zhǎng),建立全新商業(yè)模式下的互聯(lián)網(wǎng)母嬰生態(tài)系統(tǒng),激發(fā)不斷變化的用戶市場(chǎng)。在科學(xué)優(yōu)質(zhì)育兒理念的引領(lǐng)下,將繼續(xù)深入洞察年輕家庭的需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,用智能手段精準(zhǔn)捕捉用戶消費(fèi)行為,用大數(shù)據(jù)輔助完善產(chǎn)品矩陣和服務(wù)場(chǎng)景,最終為用戶提供專業(yè)知識(shí)和貼心服務(wù)。

本文來源:財(cái)經(jīng)報(bào)道網(wǎng)

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