4月28日晚間，若羽臣（003010.SZ）公布了2022年全年及2023年第一季度財報。2022年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入12.17億元，扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤3178.10萬元，較上年同期增長64.73%。值得一提的是，自有品牌全年實現(xiàn)營收超1.6億元，同比增長117.53%，占公司營收比重提升至13.22%，成為公司第二增長曲線。公司全年經(jīng)營活動現(xiàn)金流凈額2.27億元，同比大幅增長342.43%。在市場變化及經(jīng)營環(huán)境帶來的諸多不確定性中，若羽臣實現(xiàn)了凈利潤、現(xiàn)金流及自有品牌的多重增長。

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2022年,若羽臣秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，聚焦價值品類，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值；堅定推進自有品牌的健康發(fā)展；堅持以科技驅(qū)動創(chuàng)新，強化數(shù)字化能力建設(shè)，賦能全鏈路營銷及運營工作；推進降本增效，降低內(nèi)耗，優(yōu)化公司綜合運營管理成本，在不確定中尋找確定性，全面提升抗風險能力，為公司長期發(fā)展積蓄力量。

2023年，若羽臣繼續(xù)保持穩(wěn)健發(fā)展勢頭。第一季度，實現(xiàn)營業(yè)收入2.83億元，其中歸屬于上市公司股東的凈利潤為687.84萬元，同比2022年第一季度，凈利潤增長94.53%。自有品牌一季度營業(yè)收入5220萬元，同比增長80.5%，營收占比再次提升至18.4%，同比增長高達1173.19%，品牌整體增勢強勁且健康。

聚焦價值品類服務(wù)深化，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值

“聚焦價值品類、提升集團型公司合作深度，深化全渠道數(shù)字化能力”是公司在代運營業(yè)務(wù)上的主要方向。2022年，若羽臣繼續(xù)鞏固在保健品、母嬰、美妝個護及食品飲料等品類的優(yōu)勢地位和商業(yè)口碑，相繼與雀巢、健安喜、Mama&Kids、雅漾、君樂寶等國內(nèi)外知名品牌達成合作，并陸續(xù)與Fancl、愛樂維、素力高及某國際知名文娛IP公司簽約，積極開拓了醫(yī)療健康、寵物及潮玩等高潛品類。此外，若羽臣進一步提升了與拜耳、賽諾菲等全球頭部集團型公司的合作深度，構(gòu)建出集團內(nèi)單品牌到多品牌、單渠道到多渠道的合作關(guān)系，體現(xiàn)了公司在價值品類上的服務(wù)深化。同時，不斷加強平臺的多元合作模式，相繼打造出天貓國際母嬰館、天貓國際健研館等平臺代運營標桿案例。

在深耕淘寶、京東、拼多多、唯品會等電商生態(tài)平臺的同時，若羽臣也在持續(xù)拓展抖音、快手、小紅書等多個新興渠道的生意增長機會。通過股權(quán)和業(yè)務(wù)合作的形式，與抖音頭部服務(wù)商魔范璐瑪加強業(yè)務(wù)協(xié)同，深化在興趣電商板塊的能力布局。2022年，公司與DOKKAN、OGX、萃益維、ISDIN等十余個知名品牌共同開拓抖音渠道生意，公司抖音的渠道業(yè)務(wù)占比從去年的1.88%上升至7.72%。

服務(wù)能力方面持續(xù)提升。2022年，繼續(xù)強化布局全場景營銷，推進內(nèi)容營銷中心建設(shè)，為新品牌集聚種子用戶，為成熟品牌在存量中尋找增量。2022年雙十一期間，若羽臣所服務(wù)的品牌直播間實現(xiàn)車輪戰(zhàn)直播總時長5149小時，店播滲透率高達55.13%，店播總成交累計突破9500萬。

同時，加強品牌全生命周期消費者運營服務(wù)能力。如為善存、鈣爾奇等品牌提供了基于消費者端的ISV服務(wù)，打破了單一渠道用戶生命周期管理模式，將管理鏈路延伸至公私域的多個觸點，為品牌積累了多維度數(shù)據(jù)資產(chǎn)，全面提升了數(shù)字營銷推廣效率。2022年雙十一期間，鈣爾奇品牌店鋪新增會員5.8萬人，目標達成率221%，同比增長36%，整體會員拉新為競店1.05倍；同時，店鋪會員首購率達65%，新會員效率行業(yè)排名TOP5。

自有品牌開出“寒冬之花”，逆勢高增成為第二增長曲線

2022年度，若羽臣自有品牌實現(xiàn)營業(yè)收入超1.6億元，同比增長117.53%。并持續(xù)在天貓、抖音、快手、京東、小紅書等多個渠道精耕細作，均實現(xiàn)了同比雙位數(shù)的增長。特別在抖音平臺上實現(xiàn)了業(yè)績爆發(fā)，2022年抖音平臺營收接近4000萬，同比增速高達870%。

綻家在高端細分市場的領(lǐng)導(dǎo)位置持續(xù)鞏固，多款單品持續(xù)熱銷，內(nèi)衣洗液全年營收1.05億元，同比提升108%。新增爆款單品中，香氛護衣噴霧營收3540萬，長期占據(jù)織物噴霧類目TOP1；洗衣凝珠上線銷售5個月時間，營收已突破千萬；在2022年雙十一期間，精油洗衣凝珠開售僅90分鐘就斬獲了加購榜單TOP1。此外，除菌液、留香珠等多款產(chǎn)品也均實現(xiàn)銷售突破。

綻家的優(yōu)異表現(xiàn)充分印證了若羽臣的品牌孵化和管理能力，2022年8月，若羽臣推出了高端香氛品牌悅境安漫，深挖用戶的情緒價值，以品牌理念和產(chǎn)品體驗打動目標人群，逐步完成從口碑沉淀、用戶心智培養(yǎng)，到人群觸達、轉(zhuǎn)化、用戶體驗復(fù)購、口碑裂變等全鏈路閉環(huán)。在2022年雙十一期間首戰(zhàn)告捷,悅境安漫產(chǎn)品首波上架即售罄。

數(shù)字化能力賦能全鏈路業(yè)務(wù)，加強精細化運營管理

電商行業(yè)已經(jīng)進入到精細化運營時代，數(shù)字化能力建設(shè)已經(jīng)從必選項進化到精選項，數(shù)字化建設(shè)滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個角落，數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)也從對單一環(huán)節(jié)的提升進階到全鏈路系統(tǒng)化管理。

2022年，若羽臣通過大數(shù)據(jù)、云計算、AI等技術(shù)，幫助品牌合作伙伴提高用戶“粘性”，使消費場景更具個性化，消費鏈路更便捷、高效。圍繞運營核心業(yè)務(wù)場景，向前、中、后臺部門針對性輸出超過500種場景的dashboard和報表，并通過促銷設(shè)置、頁面維護的自動化操作，實時捕捉各種異常，提高運營效率；基于消費者數(shù)據(jù)洞察，幫助品牌完成用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀和分析管理；全鏈路投放監(jiān)控系統(tǒng)，在為品牌提供核心媒介推廣監(jiān)控的同時，接入自動化估價工具，實現(xiàn)推廣產(chǎn)出不斷優(yōu)化，幫助品牌有針對性地調(diào)整投放策略。

在供應(yīng)鏈管理方面，進一步完善了供應(yīng)鏈質(zhì)量管控體系，確保整體產(chǎn)品交付滿足消費者差異化需求。2022年雙十一期間，若羽臣共發(fā)出近200萬訂單，在多倉并發(fā)的靈活調(diào)配下，首波24小時攬收率達到60%，峰值處理速度達到30,000單/小時，最快簽收包裹時效僅10小時。

在客服能力建設(shè)方面，通過數(shù)字化智能工具的運用，定制搭建了符合多平臺、多店鋪、多渠道的高效用戶服務(wù)系統(tǒng)，有效提升了客服端智能化水平。據(jù)財報顯示，客服團隊在2022年雙十一期間總接待消費者超100萬人次，詢單轉(zhuǎn)化率高達80%，高峰期售后服務(wù)響應(yīng)時效最快達11秒。

聚焦發(fā)力、多線增長，精進品牌管理能力

2023年，若羽臣將持續(xù)鞏固保健品、母嬰、美妝個護、食品飲料等類目的頭部競爭優(yōu)勢，加強集團型公司合作，開拓旗下不同業(yè)務(wù)線、不同品牌在不同渠道的優(yōu)質(zhì)項目；全面深化在大健康領(lǐng)域的品牌管理和孵化能力；持續(xù)強化淘寶、京東、拼多多、唯品會和抖音、快手、小紅書等全渠道精細化運營能力，圍繞“人、貨、場”，打造高效聯(lián)動的多品類、多渠道、多場景銷售運營體系，進一步提升服務(wù)價值。

推進自有高端精致衣物護理品牌綻家和香氛品牌悅境安漫的健康增長，深挖目標消費用戶細分需求，不斷豐富產(chǎn)品線，通過良好口碑沉淀，深化品牌影響力；持續(xù)關(guān)注家清、美妝個護、保健品等消費領(lǐng)域，通過內(nèi)涵式培育和外延式投資并購，豐富品牌管理矩陣。

持續(xù)加強信息化能力建設(shè)，提升人才密度，以數(shù)字化賦能全線業(yè)務(wù)的高效落地，不斷精進品牌管理能力。以“為全球優(yōu)質(zhì)消費品牌鏈接每個中國消費者”為使命，通過全鏈路、全渠道的數(shù)字化能力，賦能品牌業(yè)務(wù)的全生命周期增長。

本文來源：財經(jīng)報道網(wǎng)

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