勸阻客戶向陌生人匯款
2月7日，客戶王女士到農行北京長溝支行辦理無卡無折存款11500元，支支吾吾地表示需要向萬某匯款，稱萬某是自己的表弟。其異常表現引起了大堂經理劉蒙蒙的警惕，當即詢問客戶是否有對方聯系方式或可否提供子女聯系方式，用以核實萬某身份的真實性。
然而，當王女士出示微信聊天記錄時，農行工作人員發現，對方使用“女士”“您好”等生疏稱謂，并出現多筆掃碼失敗記錄。感到異常的劉蒙蒙立即把此事上報網點內勤行長張俊偉，一場與詐騙分子的“黃金十分鐘”博弈啟動。
通過迅速與長溝派出所民警聯系，警方對王女士的身份進行核實，初步判斷該客戶存在遭遇電信詐騙的可能性，隨后將客戶帶回派出所進一步調查。最終，經過農行工作人員和派出所民警的勸解，王女士打消了轉賬11500元的念頭，成功挽回損失。
攔截客戶參與高息理財
農行北京亞運村支行營業室上演了一出“攔截客戶參與高息理財”的事件。一位女士氣喘吁吁的走進網點，“我要辦張農行卡，一類的。”該女士著急地指著手機上一個APP說道“老師帶我多掙點”。大堂經理盧偉瑋和客戶經理張天晴立即提高了警惕，詢問她辦卡的具體情況。該女士展示了自己的微信聊天記錄，群組中“老師”經常給大家開會，并發布了不少如何“賺錢”的鏈接。
農行工作人員立即向屬地派出所反映情況，在與警方的共同勸阻下，這位女士終于識破了騙局，她說自己上有老、下有小，在北京做保姆掙錢非常不容易，感謝農行工作人員和民警同志幫助她及時認清事實，沒有上當受騙，保住了養老錢。
堵截客戶抖音好友借錢
同一天，農行北京龍潭支行也上演了一場“真假好友”對決。農行工作人員憑借警覺和專業精神，成功堵截一起抖音平臺假冒好友借錢的新型電信網絡詐騙，再次展現了金融機構在反詐工作中的重要作用。
當日17時，客戶張女士來到該網點辦理匯款業務，執意匯款2萬元為“抖音好友”墊付機票款，聲稱能獲雙倍回報。原來，這位“好友”通過抖音聯系上張女士，稱其微信賬號出現故障，資金無法使用，希望張女士幫忙購買回國機票。該朋友保證轉賬2萬元，回國后“回報”4萬元，且錢是匯給旅行社的。
考慮到平時朋友關系很好，張女士認為既能幫了朋友的燃眉之急，自己又能穩賺不賠，于是來到網點辦理轉賬業務。網點大堂經理、柜員多次提示客戶小心電信詐騙，但張女士始終堅信自己并未遭遇騙局，稱“這是打給旅行社的旅游費”。
然而，當客戶手機接到反詐中心電話時，大堂經理立即啟動“熔斷機制”，在做好攔截的同時，將整個事情的來龍去脈如實告訴反詐中心，并向客戶耐心解釋電信詐騙常見手法和潛在風險，張女士終于看清“高回報”背后的血腥陷阱。
“如果不是銀行員工的高警惕性和及時制止，我可能已經遭受了資金損失。”幾日后，張女士再次來到農行北京龍潭支行，送上了一面錦旗。
每個可疑眼神都值得追問，每次異常轉賬都關乎民生。三起成功攔截的背后，是農行北京分行“科技+人工”雙核反詐體系的實戰檢驗。在科技與人性交織的防線上，“農行綠”正成為首都市民最安心的保護色。
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