近日，郵儲(chǔ)銀行湖南省郴州市永興縣支行與詐騙分子上演了一場(chǎng)時(shí)間賽跑，成功幫助客戶王女士避免了大額資金損失，為群眾敲響了防范“百萬(wàn)保障”等電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的警鐘。

1月14日晚7時(shí)許，郵儲(chǔ)銀行永興縣支行行長(zhǎng)突然接到客戶王女士的緊急求助電話。電話那頭，王女士焦急萬(wàn)分，稱自己可能遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

原來(lái)，當(dāng)天下午，王女士接到一通陌生電話，對(duì)方自稱是某平臺(tái)客服，告知她免費(fèi)的“百萬(wàn)保障”即將到期，需繳費(fèi)續(xù)保。王女士明確拒絕后，對(duì)方又以幫助取消保障為由，一步步誘導(dǎo)她登錄指定鏈接網(wǎng)站，并下載某聊天軟件。由于急于取消所謂的“百萬(wàn)保障”，王女士在不知不覺(jué)中泄露了個(gè)人銀行卡號(hào)、密碼等關(guān)鍵信息。在這個(gè)過(guò)程中，王女士突然想起此前在郵儲(chǔ)銀行永興縣支行行長(zhǎng)朋友圈看到過(guò)《“百萬(wàn)保障”免費(fèi)期到了？騙你的！》，意識(shí)到自己可能被騙。

接到王女士的求助后，該支行行長(zhǎng)迅速反應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，緊急召回已下班的工作人員。經(jīng)查詢，王女士郵儲(chǔ)銀行賬戶內(nèi)大額理財(cái)已被操作贖回，贖回資金正處于清算狀態(tài)，暫未回到銀行賬戶。

經(jīng)與王女士核實(shí)，其本人當(dāng)天并未操作理財(cái)贖回。工作人員憑借防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作經(jīng)驗(yàn)，判定這是詐騙分子企圖遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)移客戶資金的慣用伎倆。

時(shí)間緊迫，分秒必爭(zhēng)，工作人員連夜驅(qū)車趕往王女士家中，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)王女士關(guān)閉銀行卡的線上便捷支付、轉(zhuǎn)賬等功能，1小時(shí)內(nèi)便成功切斷了詐騙分子通過(guò)非柜面渠道轉(zhuǎn)移資金的路徑。次日清晨，該支行行長(zhǎng)又將王女士接到網(wǎng)點(diǎn)，為其辦理了銀行卡掛失、限額調(diào)整、手機(jī)號(hào)碼更換及密鑰修改等業(yè)務(wù)，徹底消除了資金被詐騙盜取風(fēng)險(xiǎn)。

1月20日，王女士專程為郵儲(chǔ)銀行湖南省郴州市永興縣支行送來(lái)錦旗，對(duì)郵儲(chǔ)銀行高效、專業(yè)的服務(wù)表達(dá)誠(chéng)摯感謝。當(dāng)天下午及次日，永興縣打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作協(xié)調(diào)小組辦公室和郴州市反詐中心先后給郵儲(chǔ)銀行永興縣支行下發(fā)了表?yè)P(yáng)通報(bào)和表?yè)P(yáng)信，對(duì)郵儲(chǔ)銀行高效攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙給予高度的肯定。

王女士為郵儲(chǔ)銀行送上錦旗

郴州市反詐中心發(fā)來(lái)感謝信

溫馨提示

近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，不少群眾在不知不覺(jué)中落入其精心設(shè)計(jì)的詐騙陷阱中。以“百萬(wàn)保障”騙局為例，詐騙分子通常冒充客服，精準(zhǔn)說(shuō)出受害人信息，降低其防備心，隨后以高額續(xù)費(fèi)和征信影響制造恐慌，誘導(dǎo)受害人下載聊天軟件或點(diǎn)擊指定鏈接，通過(guò)屏幕共享獲取手機(jī)操作權(quán)限，套取銀行賬戶及電子銀行等關(guān)鍵信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移。

對(duì)此，郵儲(chǔ)銀行提醒廣大群眾，接到自稱客服的陌生電話時(shí)，務(wù)必通過(guò)官方渠道核實(shí)身份，切勿隨意下載陌生軟件、點(diǎn)擊不明鏈接，更不能向陌生人透露銀行卡信息及驗(yàn)證碼。一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時(shí)與銀行聯(lián)系，盡可能采取補(bǔ)救措施。同時(shí)，保留證據(jù)并撥打110報(bào)警或咨詢反詐專線96110，防止發(fā)生實(shí)際損失或損失擴(kuò)大。

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