近日，郵儲(chǔ)銀行信陽羅山縣朱堂鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人彭寧在系統(tǒng)查詢長(zhǎng)期不動(dòng)戶客戶信息時(shí)，查到客戶張先生最后一次交易時(shí)間為2016年，此時(shí)系統(tǒng)顯示該客戶年齡已經(jīng)93歲。

考慮到客戶年齡大，網(wǎng)點(diǎn)工作人員撥打客戶手機(jī)號(hào)了解情況，結(jié)果客戶手機(jī)號(hào)為空號(hào)。彭寧立刻聯(lián)系客戶所在的村部工作人員，被告知老人已于2018年4月在其95歲時(shí)過世，距現(xiàn)在已經(jīng)6年了。

考慮到特殊情況，彭寧立刻查詢客戶子女信息，聯(lián)系對(duì)方前來將老人的存款取走。但是，老人的子女已搬到外地，村里也沒有聯(lián)系方式，彭寧冒著炎熱的天氣來到朱堂鄉(xiāng)派出所，說明情況，派出所工作人員立刻根據(jù)客戶信息，查到其子女的住址和聯(lián)系方式，并取得聯(lián)系。

“我真不知道父親還有這筆存款，你們的電話讓我太意外了，你們郵政儲(chǔ)蓄真的是為老百姓服務(wù)的好銀行，為老百姓辦實(shí)事，太感謝你們了！”張先生的兒子激動(dòng)地說。

雙方約定好時(shí)間后，張先生的兒子來到網(wǎng)點(diǎn)，辦理了小額遺產(chǎn)繼承業(yè)務(wù)，將老人的7張存單近5萬元成功取出。不久后，張先生的兒子將“辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好”錦旗，親自送到網(wǎng)點(diǎn)感謝朱堂鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人彭寧。（郝昱瑋 李澤昌 熊波 王肇鵬）

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