“坐在辦公室就把公積金業(yè)務(wù)辦了，淮安101%服務(wù)非常高效便捷。”近日，漣水縣某企業(yè)工作人員通過電腦完成了公司100多名員工11月公積金匯繳業(yè)務(wù)。

近年來，為進一步提升住房公積金服務(wù)體驗感，市公積金中心加大服務(wù)力度，繳存企業(yè)“足不出戶”即可辦理個人賬戶設(shè)立、繳存基數(shù)調(diào)整等業(yè)務(wù)，極大提升辦事效率。

人人都是營商環(huán)境，事事都是營商環(huán)境。今年以來，市公積金中心深入踐行“做的要比說的好、服務(wù)要比需求早”理念，緊扣企業(yè)和群眾需求，切實提升服務(wù)效能，持續(xù)提升繳存單位和個人的體驗感、獲得感。

聚焦效能提升，按下政務(wù)服務(wù)“快捷鍵”

住房公積金業(yè)務(wù)辦理效率直接關(guān)系到廣大繳存人的切身利益，是淮安“高效辦成一件事”改革的關(guān)鍵一環(huán)。

近年來，市公積金中心以“高效辦成一件事”為牽引，聚焦企業(yè)群眾所需所盼，深度參與“高效辦成一件事”改革，在行政審批中心設(shè)立“一件事”綜合專窗，培訓服務(wù)專員，通過與市場監(jiān)管、人社、稅務(wù)等部門的集成聯(lián)動，實現(xiàn)企業(yè)政務(wù)服務(wù)事項的協(xié)同聯(lián)辦，不斷提升企業(yè)辦事便利化、標準化水平。今年，市公積金中心進一步優(yōu)化“退休一件事”，通過數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)繳存人在申請退休審批時，可同步辦理退休人員提取住房公積金業(yè)務(wù)。截至目前，通過“一件事”專窗，市公積金中心已經(jīng)完成企業(yè)開辦同時住房公積金預(yù)開戶1800余件、企業(yè)信息變更58件。

為方便企業(yè)辦理公積金業(yè)務(wù)，提升服務(wù)效率，該中心充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)賦能作用，開發(fā)并充分運用單位網(wǎng)廳、開發(fā)商網(wǎng)廳等線上業(yè)務(wù)辦理渠道，最大限度降低企業(yè)辦理住房公積金業(yè)務(wù)的時間成本。依托CA證書，淮安繳存企業(yè)可通過單位網(wǎng)廳在線辦理查詢、打印、匯繳等22項業(yè)務(wù);房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可在線完成合作項目新簽、項目信息維護等8項合作業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，目前，我市已有1萬多家單位辦理CA證書。

堅持問題導向，送去助企發(fā)展“及時雨”

“既指導我們合規(guī)繳存公積金，又助力企業(yè)渡過發(fā)展難關(guān)，市公積金中心積極主動服務(wù)，解了我們的燃眉之急。”日前，淮安某信息服務(wù)有限公司相關(guān)負責人說。

據(jù)介紹，該公司為省級生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，主要從事制造業(yè)相關(guān)配套信息服務(wù)業(yè)務(wù)，共有員工近800人。今年初，公司業(yè)務(wù)受所服務(wù)制造企業(yè)訂單下滑因素影響，運營狀況不佳。了解到相關(guān)情況后，市公積金中心工作人員主動上門，結(jié)合企業(yè)具體運營狀況，為企業(yè)辦理了降低住房公積金繳存比例業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理后，公司每月資金成本減少近10萬元，截至目前已累計降低資金成本59.17萬元，明顯緩解了企業(yè)運行壓力。

市公積金中心堅持“項目為王、環(huán)境是金”工作導向，聚焦營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化目標，積極踐行“護商、暖商、助商”的住房公積金繳存業(yè)務(wù)全流程工作理念。近年來，面對經(jīng)濟下行壓力，市公積金中心主動服務(wù)，助力企業(yè)渡過難關(guān)，更好維護繳存單位和廣大職工切身利益，今年已為73家面臨困難的企業(yè)辦理降比業(yè)務(wù)。

圍繞精準便捷，鋪就貼心暖心“安居路”

“以前需要我們先還商貸，再到市公積金中心提取，現(xiàn)在只需簽個協(xié)議，每個月直接把錢轉(zhuǎn)到銀行卡上，太便捷了。”剛剛辦理委托逐月提取住房公積金償還商貸業(yè)務(wù)(簡稱“商貸委提”)的李女士說。

近年來，市公積金中心深化與商業(yè)銀行數(shù)據(jù)共享，創(chuàng)新商轉(zhuǎn)公貸款“帶押轉(zhuǎn)貸”機制，推出商貸委提業(yè)務(wù)，并拓展組合貸款、商貸委提、商轉(zhuǎn)公貸款合作銀行范圍，減輕繳存人資金壓力，擴大制度受益面。截至目前，全市住房公積金組合貸款合作銀行達19家、商轉(zhuǎn)公貸款“帶押轉(zhuǎn)貸”合作銀行達21家、商貸委提合作銀行達22家。

市公積金中心不斷優(yōu)化線上服務(wù)渠道，實現(xiàn)56項業(yè)務(wù)“線上辦”、23項業(yè)務(wù)“自動批”，綜合業(yè)務(wù)離柜率達92.70%，較去年底提高3.08個百分點，提取業(yè)務(wù)自動審批率達87.14%，較去年底提高9.72個百分點。推動服務(wù)跨地域、跨部門協(xié)同，實現(xiàn)13個“跨省通辦”事項和8個長三角政務(wù)服務(wù)事項“全程網(wǎng)辦”。拓展智慧精準的數(shù)字化服務(wù)場景，篩選有服務(wù)需求的特定群體，主動推送政策服務(wù)短信，促進“服務(wù)找人”。實現(xiàn)住房公積金業(yè)務(wù)數(shù)字人民幣全場景應(yīng)用，工作經(jīng)驗被住建部《工作簡報》刊載推廣。

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