正月初九一大早，駐馬店農(nóng)商銀行朱古洞支行迎來一位特殊的客戶，一位老人在其親屬陪同下攜帶三大盆硬幣，詢問是否可以兌換。大堂經(jīng)理了解情況后，立即接待了該客戶，通過該老人的親屬得知老人姓周平常節(jié)衣縮食，常年靠收廢品維持生計(jì)，十幾年攢下這三大盆硬幣，眼看越來越多、越來越重，老人家犯了愁，這才來到農(nóng)商銀行詢問是否可以兌換硬幣。

由于硬幣數(shù)量較多、面額不一，朱古洞支行行長了解情況后，決定在不影響正常業(yè)務(wù)的情況下，立即開設(shè)綠色通道組織會(huì)計(jì)、客戶經(jīng)理專人對(duì)這三大盆硬幣進(jìn)行清分，歷時(shí)5個(gè)小時(shí)共清點(diǎn)1元硬幣2000余枚、5角硬幣3700余枚、1角硬幣2300余枚，殘幣若干。清點(diǎn)完畢后工作人員將硬幣包裝捆扎，并根據(jù)老人需求兌換了等額現(xiàn)鈔辦理了定期存款業(yè)務(wù)。

臨走時(shí)周老太高興地說：“真的太感謝你們啦，我剛開始也是抱著試試的心態(tài)，沒想到你們真的給我換了，農(nóng)商銀行不愧是老百姓的銀行，不僅辦事效率高，服務(wù)態(tài)度也好，今天辛苦你們了。”

一直以來朱古洞支行認(rèn)真貫徹市行黨委提出的“以客戶為中心”的服務(wù)理念，努力為客戶提供快捷、舒適、暖心的金融服務(wù)，做老百姓身邊的有溫度的銀行。（晨曦 崔濤）

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