江西晨報高度新聞記者 聶俊鵬 文/圖

近日，南昌市民陳女士向江西晨報高度新聞記者反映，在南昌瑞爾口腔門診部量身定做的牙冠（又名牙套），僅使用一天就脫落了，她質疑該門診部的植入牙冠技術存在問題。而門診部則稱患者可找權威機構鑒定，紅谷灘區(qū)衛(wèi)健委表示已受理此案，將展開調查和調解。

市民反映：植入牙冠僅一天就脫落

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去年9月，陳女士在位于南昌市紅谷灘區(qū)紅谷中大道與會展路交叉口的南昌瑞爾口腔門診部就診，并交納了2000元預付款。同年9月28日，門診部通知陳女士前來安裝牙冠。據(jù)陳女士回憶，當時在安裝時，醫(yī)生為了方便植入牙冠，一直使用儀器磨牙，導致她的牙齦多次發(fā)生出血問題。“為此，我提出了質疑，主治醫(yī)師卻責備我不該懷疑他的專業(yè)能力。”次日中午，陳女士用餐過程中，該牙冠內面凸出一個牙槽，隨即就發(fā)生了脫落。

事后，陳女士多次與瑞爾口腔門診部交涉，詢問牙冠脫落的原因，對方未作出回復，只稱在3年保質期內可以維修或給予一定補償。隨著時間的推移，陳女士發(fā)現(xiàn)，自己的牙齦慢慢發(fā)生了萎縮，牙齒敏感，時而伴有疼痛，冷熱酸甜都會痛。對此，該門診部有關負責人提出，陳女士可到專業(yè)口腔醫(yī)院檢查，如有問題門診部將酌情處置。

瑞爾口腔：權威機構鑒定后再承擔相應責任

今年7月12日，陳女士來到南昌大學附屬口腔醫(yī)院就診，診斷書顯示，其牙體缺損，牙體呈預備體形態(tài)，軸面合向聚合度偏大，并建議行根管治療后重新修復。對此，南昌瑞爾口腔門診部一直未拿出處理意見。

對于陳女士牙冠脫落的原因， 瑞爾口腔門診部黎院長回應記者稱，“牙冠脫落與很多因素有關，比如自身牙齒條件、咀嚼的咬合力或者醫(yī)生操作不當，都可能導致脫落，這是醫(yī)療診療過程中可能出現(xiàn)的情況之一，我們不可能保證植入的牙冠在嘴巴里保持一輩子不脫落。”

黎院長坦言：“患者出現(xiàn)這個情況，醫(yī)院有一定的責任，但是醫(yī)學上沒有什么是不可能的，醫(yī)生也不是神仙，世界上最頂尖的醫(yī)生也不可能保證給陳女士做治療不出任何差錯，對此，如果陳女士認為我們診療有問題，可以去找權威機構鑒定，待結果出來后，我們愿意承擔相應責任。”

衛(wèi)健部門：正式受理此案 擇期組織雙方進行調解

對此，記者聯(lián)系上了南昌市紅谷灘區(qū)衛(wèi)生健康委員會，醫(yī)政醫(yī)管股郭建華股長表示，他們已經正式受理此案，并了解了基本情況，將在一個月內擇期組織雙方進行行政調解，如果無法達成一致，陳女士可通過相關渠道申請鑒定，判斷是否存在醫(yī)療事故，為后續(xù)調解或走司法途徑維護自身合法權益作準備。

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