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眼下，鄧州市水務集團自來水有限公司以利企便民為抓手，緊緊圍繞廣大用戶最關心、最現(xiàn)實、最迫切的突出問題，補齊工作短板，完善服務機制，創(chuàng)新服務舉措，以精細化管理全面優(yōu)化營商環(huán)境。

打開微信搜索鄧州市自來水，點擊“報裝”等鏈接，足不出戶就可辦理相關業(yè)務。如此方便快捷的供水“云服務”，是鄧州市自來水有限公司優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。

鄧州市自來水公司相繼開發(fā)上線“支付寶生活號”“支付寶出賬通知”等業(yè)務，完善微信平臺功能；持續(xù)優(yōu)化代收費系統(tǒng)，將銀行水費實收查詢單筆時長從6秒縮短至1秒，將后臺每日預存扣費時長縮短至1小時；持續(xù)優(yōu)化移動平臺繳費功能和服務體驗，增設線上業(yè)務辦理功能，企業(yè)可以線上辦理用水報裝、水費查詢、發(fā)票開具和下載等業(yè)務，及時了解報裝受理進度。

目前，移動支付渠道業(yè)務量占全部代收渠道業(yè)務量的80%，電子渠道業(yè)務量占全部業(yè)務量的90%。

該公司始終堅持全流程管理，從取水源頭到管網(wǎng)末梢，真正做到人防、物防、技防統(tǒng)一。堅持一線員工24小時值班值守，加大各崗位人員巡視與監(jiān)測力度，加強供水設備設施保養(yǎng)維護及更新改造，加強信息化平臺建設及信息反饋共享；要求全體員工始終保持高度責任意識，在日常生產(chǎn)運行、水質(zhì)監(jiān)測、維護搶修等環(huán)節(jié)做到無縫銜接，水廠運行嚴格把控生產(chǎn)工藝每一個環(huán)節(jié)，保障出廠水質(zhì)達標，針對不同時期季節(jié)性原水水質(zhì)變化，全天候跟蹤檢測，精準施策，讓企業(yè)、群眾用上優(yōu)質(zhì)水、放心水；保持供水熱線24小時暢通，及時解決企業(yè)、群眾遇到的問題，持續(xù)對市區(qū)管網(wǎng)進行巡漏探漏檢查，一旦發(fā)現(xiàn)管線漏水、爆管等影響供水安全的緊急情況，第一時間搶修，盡最大努力保證用水安全。 （燕天舉 張碩甲）

關鍵詞： 鄧州市水務集團自來水有限公司 供水服