初夏的五月，全國(guó)高校陸續(xù)開學(xué)，各地迎來(lái)學(xué)生返校潮。許多學(xué)校的開學(xué)須知中都要求學(xué)生在返校前提供“通信大數(shù)據(jù)行程卡”綠色卡面的截圖。但是有的同學(xué)就發(fā)現(xiàn)，我乖乖在家宅了一個(gè)冬天，為什么行程卡查不出行程呢?為什么出現(xiàn)了我沒去過(guò)的城市?好苦惱!不知道怎么解決。

小編認(rèn)真翻閱了各大評(píng)論區(qū)的疑問，對(duì)行程卡近期的使用問題進(jìn)行一次集中解答，快來(lái)看看吧。

1. 我的行程卡查不到行程怎么辦?

“行程卡”分析的是手機(jī)信令數(shù)據(jù)和話單數(shù)據(jù)，所以有行程數(shù)據(jù)的前提是用戶在使用手機(jī)的過(guò)程中產(chǎn)生了這些信令和話單數(shù)據(jù)。同學(xué)們假期在家手機(jī)一般都會(huì)直連Wi-Fi，不用4G流量、也不打電話，所以手機(jī)的數(shù)據(jù)記錄自然就空空如也了。遇到這種情況的時(shí)候，可以嘗試多打幾通電話，或者關(guān)閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，不出問題第二天就能查到數(shù)據(jù)了。

*為了避免因相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，行程卡設(shè)置了滿足4小時(shí)為駐留的判斷條件，打電話時(shí)也有小技巧：在一天內(nèi)，最早的通話記錄和最晚的通話記錄時(shí)間跨度需要超過(guò)4小時(shí)(比如早上7點(diǎn)一次，中午12點(diǎn)一次)，才能滿足要求，顯示出行程。使用流量也是同樣的原理。

2. 查詢結(jié)果出現(xiàn)了我沒去過(guò)的城市怎么辦?

行程卡提供的位置查詢服務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)源是手機(jī)信令數(shù)據(jù)，通過(guò)用戶手機(jī)所處的基站位置獲取。為確保通信連續(xù)、實(shí)現(xiàn)覆蓋無(wú)盲區(qū)，提供更好的通信服務(wù)質(zhì)量，行政區(qū)劃交界處的兩地基站信號(hào)可能會(huì)交叉覆蓋，造成結(jié)果的偏差。如果用戶居住在靠近城市邊界的位置，或者長(zhǎng)途自駕、乘坐火車等就有可能出現(xiàn)這種情況。

查詢結(jié)果如果出現(xiàn)了偏差，請(qǐng)及時(shí)將您的情況反饋給所屬運(yùn)營(yíng)商客服，客服將依據(jù)您提供的證明材料對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。客服熱線：10000(電信)、10086(移動(dòng))、10010(聯(lián)通)。

如果所屬運(yùn)營(yíng)商客服無(wú)法解決您的問題，請(qǐng)將手機(jī)號(hào)和具體情況發(fā)送郵件至xck@caictyds.cn，我們將協(xié)助您解決。

*行程卡作為一項(xiàng)公益服務(wù)，用戶可使用其證明自己的行程。管理部門可將行程卡的數(shù)據(jù)作為參考，但如果在行程查驗(yàn)過(guò)程中遇到用戶查不到數(shù)據(jù)或查詢結(jié)果和實(shí)際行程不符的情況，建議能結(jié)合用戶提供的車票、機(jī)票或其他證明材料，綜合判斷查驗(yàn)結(jié)果。

3. 為什么安裝APP之后一直獲取我的藍(lán)牙權(quán)限?

為了適應(yīng)疫情常態(tài)化防控需求，讓用戶在出入公共場(chǎng)所時(shí)能更好的保護(hù)自己，4月30日，行程卡APP升級(jí)到了2.0版本，在提供行程查詢的基礎(chǔ)上，加入了基于藍(lán)牙低功耗(BLE)協(xié)議的近距離接觸提醒功能。當(dāng)您在開啟藍(lán)牙時(shí)打開行程卡APP，應(yīng)用就會(huì)在手機(jī)本地記錄下同樣開啟了行程卡服務(wù)的藍(lán)牙設(shè)備近距離接觸信息(包括接觸時(shí)間)。如果與您近距離接觸過(guò)的陌生人被診斷為新冠肺炎確診/疑似患者，您就可以在第一時(shí)間收到行程卡發(fā)來(lái)的提醒，及時(shí)進(jìn)行健康觀察。

為了保證服務(wù)的可用性和連續(xù)性，我們會(huì)在您開啟APP時(shí)提醒開啟藍(lán)牙，如果您暫時(shí)不需要使用服務(wù)，可以手動(dòng)將藍(lán)牙關(guān)閉。

*更多關(guān)于藍(lán)牙功能的信息可以訪問行程卡官方網(wǎng)站

4. 我收不到行程卡下發(fā)的驗(yàn)證碼怎么辦?

通信行程卡的驗(yàn)證碼由各運(yùn)營(yíng)商的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)，如果短時(shí)間內(nèi)請(qǐng)求量過(guò)大造成短信擁堵(比如上班高峰時(shí)段)，就會(huì)出現(xiàn)收不到驗(yàn)證碼的情況，建議等待一段時(shí)間后重新嘗試;另外，如果用戶主動(dòng)禁止了增值業(yè)務(wù)，也需要重新開通后才能正常收到驗(yàn)證碼。如果還是收不到驗(yàn)證碼，請(qǐng)立即聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服。

如何獲得行程卡

下載安裝行程卡APP或使用微信小程序，可以避免重復(fù)輸入驗(yàn)證碼：

1 安裝使用“通信行程卡”APP

為了讓用戶能體驗(yàn)到更便捷的查詢，行程卡開發(fā)了APP，在各大應(yīng)用市場(chǎng)搜索“通信行程卡”就能下載。APP2.0中由各大運(yùn)營(yíng)商提供了一鍵登錄功能，在4G環(huán)境下就能自動(dòng)識(shí)別手機(jī)號(hào)，更加方便快捷。

2.使用“通信行程卡”微信小程序

在微信小程序中搜索“通信行程卡”即可使用，小程序版的服務(wù)在使用第一次后會(huì)記錄您的查詢ID，后續(xù)再次查詢就不用再重復(fù)輸入手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼了!

希望小編的這篇解答能幫您找到解決方案，如果在使用過(guò)程中還是有打不開網(wǎng)頁(yè)、收不到驗(yàn)證碼或者行程查詢出現(xiàn)了問題，請(qǐng)立即撥打所屬運(yùn)營(yíng)商的客服熱線：10000(電信)、10086(移動(dòng))、10010(聯(lián)通)。

如果所屬運(yùn)營(yíng)商客服無(wú)法解決您的問題，請(qǐng)將手機(jī)號(hào)和具體情況發(fā)送郵件至 我們將協(xié)助您解決。

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